Zusammenfassung
Der Manager verfügt über umfangreiche Erfahrung in der Führung von Teams und der Steuerung von Geschäftsprozessen. Seine fachlichen Schwerpunkte liegen in den Bereichen Customer Service, Supply Chain Management und Operations Planning im B2B. Er hat eine erfolgreiche Karriere bei verschiedenen Blue Chips wie auch inhabergeführten Unternehmen im Mittelstand hinter sich, darunter Positionen als Leiter Customer Service, Director Key Account Management & Operations und Integrated Business Planning Manager. Der Manager verfügt über ausgeprägte Führungs- sowie Entscheidungskompetenzen und übernimmmt strategische Verantwortung. Er hat Erfahrung in der messbar erfolgreichen Implementierung von skalierbaren Prozessoptimierungen im Bestandsmanagement und Accounts Receivable Management. Er bildet entsprechende Prozesse automatisiert in ERP-Systemen wie SAP und MS Dynamics ab, erhöht die Kundenzufriedenheit und reduziert die Höhe der Servicekosten. Der Manager ist zertifizierter Six Sigma Black Belt und verfügt über umfangreiche Kenntnisse in den Bereichen Controlling, Logistik und Projektmanagement.
Beruflicher Werdegang (Highlights)
- 01.05.2019 - heute: Leiter Customer Service, Planung und Steuerung; Global Quote-to-Cash Manager – Verantwortung für die Führung eines Teams von 98 Managern und Sachbearbeitern in den Bereichen Auftragsabwicklung, Vertriebsinnendienst, Disposition, Fertigungssteuerung, Logistik, Beschaffung, Reklamationen und Einsatzplanung, Montagedienstleistung sowie die Steuerung des gesamten Quote-to-Cash-Prozesses an drei Standorten in Deutschland und Polen.
- 01.01.2018 - 30.04.2019: Director Key Account Management & Operations DACH – Verantwortung für die Leitung von Key Account Management und Order Fulfillment in Deutschland, Österreich und der Schweiz.
- 01.02.2016 - 31.12.2017: Integrated Business Planning Manager EMEA – Verantwortung für die Planung und Steuerung von Sales-and-Operations-Planning-Prozessen (S&OP) in Europa, dem Mittleren Osten und Afrika an Standorten in Deutschland und den Niederlanden.
- 01.03.2009 - 31.01.2016: Senior Project Manager; Head of Program Management – Verantwortung für die Führung eines Teams von 22 Projektmanagern zur Steuerung von produktgestützten Kundentreuekampagnen im Einzel- und Grosshandel in Deutschland, Polen und Russland zur Sicherstellung eines reibungslosen Materialflusses und Aufrechterhaltung der Warendominanz am POS.
- 01.10.1998 - 28.02.2009: Diverse leitende Rollen in Deutschland und UK in den Bereichen Sales & Operations Planning, Aussen- und Zentrallagerlogistik, Customer Service, Supply Chain sowie Automotive After-Market (Kundenbindungskonzepte für Werkstätten, Ersatzteilgeschäft), zusätzlich Change Agent und Subject Matter Expert SAP R/3.
- 15.01.1996 - 30.09.1998: Controller – Due-Diligence-Projekte
