Zusammenfassung
Der Interim Manager ist ein erfahrener C-Level Executive für Transformation und Umsetzung in regulierten, serviceintensiven und infrastrukturnahen Umfeldern.
Zuletzt führte er als CEO eine bundesnahe Vollzugsstelle für die Förderprogramme im Bereich erneuerbare Energien. Dort steigerte er die Effizienz im grössten Unternehmensprozess um rund 140 Prozent, hob den Net-Promoter-Score von unter 40 auf stabil über 60 und baute eine Bereichsleitungsebene mit messbaren Zielsystemen auf.
Davor war er vierzehn Jahre Unternehmer und Senior Berater mit über fünfzig Projekten in Energie, Versicherung, Mobilität, Banking und Industrie. Dazu gehörten der Aufbau eines Customer Interaction Centers für einen grossen Schweizer Verband und die Einführung des Wissensmanagements im Kundendienst einer Krankenversicherung.
Er übernimmt Mandate als CEO, COO oder Bereichsleiter, um Vakanzen zu überbrücken, Service- und Kundenorganisationen neu aufzustellen und Strategien bis in Prozesse, Kennzahlen und Führungsroutinen umzusetzen. Einsatzradius Deutschschweiz, Schwerpunkt Nordwestschweiz und Grossraum Zürich.
